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数字转型以及业务意味着什么?

WhitePaper:连接的工人策略,拥抱Covid-19时代的社会疏散 - 挑战和机遇
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数字转型以及业务意味着什么?

在数字化和消费主义的时代,移动性正在重新定义我们以前的生活。新的移动设备和应用程序越来越多,与消费者一起遭受选择的消费者会增强市场。几年前,移动被认为是一个私人设备,以便在几年前完成一天的日常任务,现在转变为照顾复杂的业务交易,这是从未听过的。这是可以随时随地完成特定业务功能的各种商业应用程序,无需甚至需要访问您的PC或台式机。公司正在意识到移动性的影响,因此很多企业甚至优化其网站,使其与移动设备兼容,以获得更大的可用性体验。另一方面的企业家正在尽最大努力数字地改变他们的公司来拥抱这种新趋势。但是,数字转换不仅仅是针对移动设备优化 - 它是为了优化移动性本身。

与数字转型有很多嗡嗡声,这实际上是追赶所有的企业。但是,究竟是什么数字转型?在最广泛的意义上,它被认为是任何连接人员和机器彼此或信息的技术。

移动技术在催化数字转型中的作用

大多数人都认为移动性只是包括平板电脑和手机的移动设备。但是从更广泛的角度来看,它是关于购买您想要的自由,在您想要的地方,关闭交易,雇用人才和更多 - 随时随地。换句话说,移动技术在数字转换中发挥着关键作用,当我们看看企业的形状,我们如何与客户沟通以及员工如何执行日常任务。实际上,它更像是一个360度的视图,以及如何在不同的实体如何互连以及如何在各种股份支架中共享信息,从而为所有参与者产生更好的体验。总体而言,业务转型需要拥抱更大的图片,有助于创建增值企业。

移动技术如何影响企业及其员工?

利用移动技术为组织创造了丰富的机会。在寻找新的人才时,他们可以每天24小时开放,因为可以有一个远程员工,来自地球仪另一边的不同时区,准备被录用。这使得组织能够在全球各地的任何地方轻松访问人才,这是早期的挑战。不仅仅是招聘,一个组织甚至可以通过为客户24/7提供服务,减少所有地理界限的全球客户服务中心。当公司全心全意地拥抱流动性时,他们可以减少支架成本,这意味着他们的大多数员工都可以在家中工作,消除了投资巨型和昂贵的呼叫中心的需要。事实上,一些公司甚至甚至走了前进,让他们的员工进入 员工自助服务(ESS) 应用程序,右边的个人手机帮助他们处理一系列任务。这意味着,员工可以轻松提交他们的时间表,留下请求或甚至在任何地方审查他们的个人资料,而无需登录其PC或台式机。

这意味着你的客户?

凭借广大用户提供智能手机的用户,因此客户必须使用互联网来搜索他们正在寻找的信息。如果您是零售公司,销售消费品,如果购物者无法在线搜索或购买您的产品,那么您就会丢失大。事实上,一个好的 零售业务的移动应用程序 应该帮助消费者立即与您的产品联系,提供优越的客户体验。另一方面,如果您在社交媒体上处于活动状态或保持频道开放,消费者可以在Facebook上推文他们的问题,以便快速回复。这样,一个组织可以产生更好的品牌体验,这反过来归结为建立优越的客户忠诚度。无论何处,组织都应将其能量焦点,无论在哪里都能立即与客户联系,以帮助他们抓住一个更大的数字业务,以利用更大的收入。

拥抱移动生活方式(正确的方式) 

随着所有嗡嗡声,周围的流动性以及如何帮助组织接受数字转型,这是一切必要的是,所有这样的努力都没有浪费。如果移动技术没有正确或滥用,可以导致一场重大灾难。假设在整个劳动力在整个劳动力的情况下在不执行适当的安全标准和培训的情况下实现移动性的情况。它可能导致混乱和混乱,可以直接阻碍员工的生产力。

打算开始移动的公司需要有一个具体的计划 - 他们如何将流动性集成到他们的工作环境中。此外,他们需要清楚地了解他们的员工如何沟通,他们所需要的培训类型以及他们所需的哪种支持服务。这些是您在跳入数字潮流之前所需的问题。

有很多移动平台到位,只是为合适的人提供正确的解决方案 - 成为IT客户,员工和整个业务实体,提供所有渠道的无缝体验。

因此,必须采取正确的举措,并建立正确的平台,以便在更广泛的规模上接受移动性,以使其成为一个成功的商业主张。

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