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推进4名新兴技术推动运营&技术人员在外地服务中的生产力

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推进4名新兴技术推动运营&技术人员在外地服务中的生产力

全球拥有2000多万现场技术人员,现场服务业是巨大的,每天都在增长。花费数十亿美元用于推动创新,提高效率和产生利润和收入的技术;新兴技术准备彻底改变现代生活的各个方面。今天的76%的领导者正在投资下一代技术,并迅速意识到 合适的技术将数字领导者与剩下的97%分开。

前4名新兴技术寻找现场服务 是可穿戴设备,物联网(物联网),无人机和移动性。这些进化技术的使用是有助于增加利润率,提高客户忠诚度,最重要的是,为所有组织产生收入。

#1移动性

随着现场服务行业的经历大量增长,公司正在利用新兴技术从手动,耗时的服务运营转型,同时保留遗留信息。 移动访问业务数据从检测和维护功能中消除了纸山,并且可以在完成更多关键任务方面使用。 随时随地访问信息的能力,随时随地与设备的设备允许您的工人释放时间并提高努力,从而对本组织的收入显示积极影响。

随着移动性,监督员和管理人员对通知的实时状态和工作订单具有更高的能力,以更好地监控个人的服务和生产力水平。员工的全部潜力只能在有足够的信息才能适当地执行他们的任务时实现。

拥有移动解决方案到位,组织可以提供具有直观和无缝用户体验的现场服务技术人员/工程师,并改善用户采用。移动解决方案不仅 优化时间和努力,缩短响应时间,但他们还丰富了对现场工人的决策。企业级移动解决方案授权具有移动GIS功能等功能的现场工作人员,这些功能可以由技术人员使用,以找到单个检测点,并通过转动导航确定最短的路线。

#2无人机

无人机正成为获得竞争优势的批判性优势,抵抗特定领域任务的这种变化。 通常,现场服务技术人员需要远远进入现场以解决问题或响应设备的服务呼叫。管道运营商使用无人机来绘制管道和调查线以及监测权等。它们在受自然灾害影响的难以到达/远程地点和地区非常有用。在这种情况下,可以将无人机发送以预测在现场发送技术人员之前的潜在安全危险。

现场访问是昂贵的,无论它们是预定的检查还是报警响应。通过使用配备小摄像机的无人机,工人可以在堆栈仍然运行时搜索问题,以确定在关闭操作之前需要修复的内容。

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#3可穿戴物品:

说可穿戴物的效率是现场服务中最相当大的影响并不令人惊讶。 穿戴物品广泛应用于整个行业,以改善和捕获连接数据(即位置信息,产品数据,库存/库存),这可以是劳动密集型跟踪。

无论是智能眼镜还是头戴式平板电脑(HMT),可穿戴设备都有很多益处。它们通过赋予现场服务技术人员来提供成本节约和增强客户体验,以更快地解决问题。可穿戴设备增加员工的生产力,并使他们能够免提地执行交易。员工可以与丰富的数据,音频,视频,视觉显示,更多 - 全部互动 - 在现场或其工作站上自由漫游。

#4物联网(物联网)

事情互联网(物联网)正在以几年前未预见的方式转换现场服务业。 IOT是[预期]到2020年的300亿台设备。在今天的竞争力的市场中,智能技术和连接产品的融合对现场服务公司来说非常重要。由于现场服务行业围绕监测资产进行损坏或性能问题,并且需要快速反应纠正问题,因此连接设备允许公司通过实时警报和传感器快速跟踪/定位,监控资产。 公司可以找到IoT设备和服务的底线值, 但这只会在其IoT设备与SAP后端系统无缝交互时发生,这将改善整体资产利用率.

通过技术解决方案出现泛滥

创新了解将新兴技术纳入企业解决方案的重要性。我们提供高度可配置的基于云的企业移动解决方案 现场服务操作, 供应链, 和 企业资产管理(EAM). 我们的解决方案支持新兴技术(即穿戴,无人机,物联网)。 与可穿戴设备的集成使用户能够在Android平台上使用可穿戴设备创建工作订单/通知,释放工作订单和/或确认操作。无人机支持我们的移动劳动力管理解决方案允许维修技术人员有效和安全地完全检查,而无需额外的软件。

如果您想要一个创新的解决方案的演示, 请点击链接。或者,如果您想与创新的解决方案专家讨论,您可以通过电子邮件向我们联系 at [email protected] 或通过电话(713)275-1804。

参考: //news.sap.com/2017/10/next-gen-technology-separates-digital-leaders-from-the-rest/ / //www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2017/12/10/2017-roundup-of-internet-of-things-forecasts/#766f704a1480

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